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サービス概要
Service Overview

日本の現状

在日・訪日外国人の数が増加傾向にあり、彼ら彼女らは医療機関で治療等が必要とする場合も多くなってきています。その一方で、どの医療施設にも外国語の話せるスタッフがいるとは限りません。実際、日本全国では外国人向け医療コーディネーター(外国人患者受け入れ窓口)を配置している病院が少ないようです。突然、外国人患者からお問い合わせが来たら、対応できないことは多々あります。

院内の外国人向け医療コーディネーター配置の有無

外国人患者の受入状況に関するアンケート

外国人患者を受け入れたいが外国語のお問い合わせに対応できない医療施設には、外国人窓口業務委託サービスをご提供しております。
弊社の電話番号やメールアドレス、また各国で一番使用されるメッセンジャー(Skype、WeChat、QQ、WhatsAppなど)を医療施設の外国語WEBサイトに表示するだけで、外国人患者からのお問い合わせをスムーズに受け付けて、ご対応いたします。

窓口業務委託概略

窓口業務委託概略図 窓口業務委託概略図

弊社が、医療施設様の代表窓口となり、外国人患者様のお問い合わせに対応させていただきます。

サービスの特徴
Service Features

外国人患者様のお問い合わせ対応経験が豊富

日本での治療に関する情報を海外へ発信するネット・マーケティングから、外国人患者様からのお問い合わせ受付・対応、アテンドまで全面的にサポートしております。

弊社は医療ツーリズム事業を展開しているため、日本での治療に関する情報を海外へ発信するネット・マーケティングから、外国人患者様からのお問い合わせ受付・対応、アテンド通訳まで全面的にサポートしております。
弊社の医療ツーリズム事業に関しては、オペレーション・ジャパン株式会社の医療ツーリズムサイトをご覧になってください。

ネイティブスタッフが常に在籍

日本語・外国語の両方に堪能なスタッフが在籍しておりますので、
いつでも対応できます。

サービスの流れ
Service Flow

お問い合わせ・お見積もり依頼

お電話や本サイトのお問い合わせフォーム等でお気軽にご連絡ください。
必要事項を確認した上で、お見積もりをお送りいたします。
基本料金等に関しては、料金・お支払方法をご覧ください。

ご発注

お見積もりをご確認いただき、契約を締結させていただきます。

お支払い

原則として前払いにてお願いしております。

専用電話番号・メールアドレスの設置

ご入金を確認後、専用電話番号・メールアドレスを設置いたします。

外国語WEBサイトに掲載

弊社の連絡先を外国語WEBサイトに掲載

お問い合わせ受付・対応スタート

外国人患者からのお問い合わせを受け付けて、ご対応いたします。